|
Alo 150 BİMER Başbakanlığın 20 Ocak 2006 tarih ve 3 sayılı genelgesi
gereğince vatandaşların yönetime ilişkin şikayet, talep, görüş ve önerilerini
kolayca iletebilmeleri için kurulması istenilen Başbakanlık İletişim Merkezi
Doğrudan Başbakanlık sistemi kısa adı ile ALO 150 hattı Valiliğimiz Basın ve
Halkla İlişkiler bünyesinde kurularak 24 Subat 2006 tarihinden itibaren
faaliyetini sürdürmektedir. Müracaat etmek isteyen vatandaşlar İlimiz merkez,
ilçeler, kasaba ve köylerinden 150 numarasını tuşlayarak taleplerini görevli
personele iletebilecekleri gibi Nevşehir Valiliği Basın ve Halkla ilişkiler
Müdürlüğü bünyesinde bulunan Başbakanlık İletişim Merkezi bürosuna şahsen
gelerek yada, http://195.140.196.201/bimerwebform Internet adresinden veya
mektup yolu ile şikayet istek öneri ve taleplerini iletebilmektedir. Alo 150
hattı ev telefonu görüşme ücreti üzerinden ücretlendirilmektedir. Bu hatta
yapılan müracaatlara ilişkin telefon görüşmeleri bilgisayar ortamında
kaydedilmektedir. Alınan müracaat bilgisayara kaydedilerek internet üzerinden
ilgili kurumlara gönderilerek en kısa sürede sonuçlandırılması amaçlanmaktadır.
Bunun gerçekleştirilebilmesi için İlimiz merkezi ile ilçelerindeki kamu
kurumlarınca kendilerine gönderilen müracaatları takip etmek üzere her birim bir
personel görevlendirmiştir. Valiliğimizden gönderilen müracaatlar birimlerde
görevli personelce takip edilerek en kısa sürede sonuçlandırılmakta ve yapılan
işlem hakkında müracaat sahibine isteğine göre yazılı yada e-mail yolu ile bilgi
verilmektedir.
Sistemin kurulduğu 24.02.2006 tarihinden bugüne kadar (14.09.2009)
değişik konularda; 1573
kişi müracaatta bulunmuş, bunlardan 1423 müracaat
sonuçlandırılmış, halen 41 müracaat ise ilgili
kurumlarca sonuçlandırılmak üzere işlemleri devam etmektedir. |